ในบรรดาธุรกิจเครือของซีพีออลล์ เจ้าของร้านเซเว่นฯ เชื่อว่าหลายคนคงไม่ทราบว่า บริษัท รีเทลลิงค์ (ไทยแลนด์) เป็นหนึ่งในบริษัทเครือของซีพีออลล์ และธุรกิจของรีเทลลิงค์นั้นก็เกี่ยวข้องกับธุรกิจภายนอกหลากหลายกว่าที่คิดรีเทลลิงค์ (Retailink) หรือซีพี รีเทลลิงค์ ก่อตั้งขึ้นในช่วงที่เซเว่นอีเลฟเว่น เริ่มมีจำนวนสาขาในระดับหนึ่ง ที่จำได้ที่มาที่ไปของบริษัทเกิดจากร้านเซเว่นฯ ประสบปัญหาความยุ่งยากเวลาอุปกรณ์ภายในร้านชำรุด เช่น เมื่อแอร์เสีย ก็ต้องใช้เวลานานมากกว่าจะมีช่างมาซ่อม ทำให้ร้านเสียโอกาสไปหลายอย่าง ก็อย่ากระนั้นเลย อยากได้ต้องทำเอง จึงตั้งบริษัทลูกเพื่อมารับผิดชอบการซ่อมบำรุงอุปกรณ์เสียเลย

ทำไปทำมา ก็กลายเป็นบริษัท “จำหน่ายและซ่อมบำรุงอุปกรณ์สำหรับร้านค้า” ไปเสียอย่างนั้น ทำครบวงจรเลยจากเดิมแค่ซ่อม ก็ขายอุปกรณ์ไปด้วย

ปัจจุบันรีเทลลิงค์มีรายได้จากร้านเซเว่นฯ ประมาณ 20-25% ของรายได้รวม ที่เหลือมาจากลูกค้าภายนอก เพื่อให้เห็นภาพว่ารีเทลลิงค์ข้องเกี่ยวกับชีวิตประจำวันแค่ไหน นี่คือสิ่งที่รีเทลลิงค์จำหน่ายและบริการดูแลซ่อมบำรุงครับ

• เครื่องชงกาแฟ
• เครื่องจ่ายเครื่องดื่มร้อน-เย็น
• เครื่องทำน้ำแข็งเกล็ด
• เครื่องปั่นทำสมูทตี้
• หม้อทอดไฟฟ้า
• เตาย่างไฟฟ้า
• เครื่องย่างไส้กรอก
• เครื่องล้างแก้ว-จาน
• เครื่องดักจับแมลง
• บริการซ่อมบำรุงตู้แช่เย็น
• บริการซ่อมบำรุงแอร์เครื่องปรับอากาศ
• บริการล้างป้าย ล้างอาคารตึกสูง
• ฯลฯ

จะเห็นว่ารีเทลลิงค์มีความข้องเกี่ยวกับชีวิตประจำวันเราอยู่มาก โดยเฉพาะการมีบทบาทเป็นผู้จำหน่ายอุปกรณ์ที่ใช้ในธุรกิจร้านกาแฟ ร้านค้าปลีก จนถึงกิจกรรมทางแคเทอริ่ง และโรงแรมที่พัก จุดเด่นของบริษัทคือการมีหน่วยดูแล 24 ชั่วโมง แม้ไม่มีตัวเลขมาร์เกตแชร์ แต่ครั้งหน้าถ้าคุณเจออุปกรณ์ชงกาแฟ หรืออะไรแบบนี้ ลองสังเกตดูว่ามีสติกเกอร์รีเทลลิงค์อยู่ไหม … นั่นแหละ

รีเทลลิงค์เป็นบริษัทย่อยของซีพีออลล์ ทุนจดทะเบียน 20 ล้านบาท ปีที่ผ่านมาจ่ายเงินปันผลให้บริษัทแม่ 140 ล้านบาท แต่ไม่มีรายละเอียดรายได้และกำไรสุทธิ ซึ่งแม้ตัวเลขนี้จะเป็น % ที่น้อยจนไม่ค่อยมีนัยยะสำคัญกับบริษัทแม่ ที่มีรายได้หลักจากทั้ง เซเว่นฯ และแมคโคร แต่กิจกรรมของบริษัทและ impact ต่อธุรกิจรายย่อยก็สูงไม่น่าเชื่อเหมือนกันครับ